Politique de Confidentialité & des Cookies

Bestmark.ma (« nous », « notre ») s'engage à respecter la Loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, promulguée par le Dahir n° 1-09-15 du 22 Safar 1430 (18 février 2009), ainsi que les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les résidents de l'Union Européenne.

La présente politique explique de manière transparente comment nous collectons, traitons, conservons et protégeons vos données personnelles sur Bestmark.ma, conformément aux obligations déclaratives auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).

Conformément au principe de proportionnalité de la Loi 09-08, nous ne collectons que les données strictement nécessaires :

• Données d'identification — nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, collectées via formulaires de commande ou d'inscription.
• Données de transaction — historique de commandes, montants, modes de paiement (les données bancaires complètes ne sont jamais stockées sur nos serveurs).
• Données techniques — adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session, collectées automatiquement pour la sécurité et l'analyse d'audience.
• Données de navigation — cookies, identifiants de session, préférences de navigation (voir Section 4).

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités déterminées, explicites et légitimes suivantes :

• Exécution des commandes — traitement, livraison, facturation et service après-vente.
• Relation client — réponse à vos demandes, gestion des réclamations et du service client.
• Amélioration des services — analyse statistique d'audience, optimisation de l'expérience utilisateur (intérêt légitime).
• Communication commerciale — envoi de newsletters et offres promotionnelles, uniquement avec votre consentement préalable explicite.
• Obligations légales — conservation des pièces comptables et fiscales conformément à la législation marocaine en vigueur (Code général des impôts).

Bestmark.ma utilise des cookies et technologies similaires. Voici leur nature et finalité :

Comment gérer vos cookies :

• Via notre bandeau de consentement aux cookies affiché lors de votre première visite.
• Via les paramètres de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari…) pour bloquer ou supprimer les cookies.
• Via Google Analytics Opt-out pour désactiver le suivi analytique.

Vos données personnelles peuvent être transmises aux seuls destinataires suivants, dans le strict cadre des finalités déclarées :

• Prestataires de paiement — CMI (Centre Monétique Interbancaire) et autres partenaires certifiés PCI-DSS, pour le traitement sécurisé des transactions.
• Prestataires logistiques — transporteurs et partenaires de livraison, dans la limite des données nécessaires à l'acheminement de vos commandes.
• Prestataires techniques — hébergeurs, solutions e-commerce (Magento), liés par des engagements contractuels de confidentialité.
• Autorités compétentes marocaines — uniquement sur réquisition judiciaire ou obligation légale (CNDP, administration fiscale, autorités judiciaires).

La Loi 09-08 vous confère les droits suivants sur vos données personnelles, que vous pouvez exercer à tout moment :

Pour exercer vos droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données :

Conformément à l'Article 24 de la Loi 09-08, nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données :

• Chiffrement SSL/TLS — toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées.
• Conformité PCI-DSS — les transactions bancaires sont traitées par des prestataires certifiés.
• Accès restreint — vos données ne sont accessibles qu'au personnel habilité, soumis à une obligation de confidentialité.
• Durée de conservation — les données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités déclarées, ou selon les obligations légales marocaines (5 ans pour les données comptables).

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment en cas d'évolution législative ou réglementaire. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur.

En cas de modification substantielle affectant vos droits, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur le site. La poursuite de l'utilisation de Bestmark.ma après notification vaut acceptation de la politique révisée.